浙江大學圖書館館際互借與文獻傳遞FAQ

1. 通過文獻傳遞處能獲取到哪些類型的文獻？
提供圖書、期刊論文、會議文獻、學位論文、科技報告、標準、專利等原文文獻復印件或掃描件。

  關于館際借書問題 :
2. 我館可以向哪些圖書館借書？
目前，目前可為本校師生借閱國家圖書館外文圖書子庫和中文圖書基藏庫近20年內出版的圖書原件（不包括最近3年的新書）；另外，可以借閱上海圖書館的參考外借圖書；還有復旦大學、上海交通大學、中山大學、廈門大學、東南大學、武漢大學、廣東外語外貿大學、華東師范大學、南開大學及上海外國語大學的圖書。讀者也可以通過開世覽文借閱國內高校的人文社科方面的外文圖書。
3. 國圖借書有哪些限制？
本校師生可以委托我處借閱國家圖書館外文圖書子庫和中文圖書基藏庫 3 年前編目的最近20年出版的圖書，但隨書光盤不可借；校外用戶僅能代為復印。師生借書同時在借冊數限制為5冊。
4.借書費用如何？
免費。
5. 國圖的書可以借閱多長時間？
我館借閱國圖書籍，時間為1個月，但由于1個月里計入了往來郵寄時間，讀者可閱讀書籍的時間大概為1周。
6. 借閱國圖的書籍需要證件嗎？
本校師生借閱國圖的書籍，需要押學生證或工作證，押期為讀者持有書籍時間。
7. 借閱國圖書籍需要注意什么？
由于國圖收藏的書籍，尤其是外文圖書，國內收藏有限，甚至僅此一本，請大家盡量愛惜，不要遺失或污損。遺失書籍將處以十倍的罰款，書籍污損亦有相應懲處措施。另懇請大家按時歸還圖書，以維護浙大師生聲譽，保證館際借書業(yè)務持續(xù)進行。逾期歸還圖書，國圖會對我館處以罰金，罰金要由讀者本人承擔。
8. 傳遞一篇文獻需要多長時間？
文獻傳遞周期與文獻類型以及具體的文獻收藏單位、傳遞方式密切相關。期刊論文國內獲取時間一般為2-5天，文獻查找難度大或遇節(jié)假日會順延，國外獲取則需2周－1個月；借閱圖書需要10天左右。

9. 是否能提供加急的文獻傳遞服務？
可以的。完成1篇加急的文獻傳遞業(yè)務所需時間1-2天，但文獻提供館除了收取文獻掃描傳遞或復印郵寄的費用外還要收取一定的加急費，一般每篇加收10元的加急費。加急費用圖書館不予補貼，由讀者本人承擔。但從國家圖書館借書不提供加急服務。
10. 傳遞一篇文獻的費用如何？
文獻獲取的費用與文獻類型、具體的文獻收藏單位、傳遞方式有關。同時，我館對校內和校外的讀者實行不同的收費標準，詳細內容請參見 浙大圖書館館際互借&文獻傳遞收費標準及補貼辦法 。
11. 常用的文獻傳遞方式有哪些？
文獻一般采用E-mail和郵寄方式傳遞，讀者有特殊需要，也可通過傳真、快遞、FTP等方式傳遞。
12. 國外的學位論文可以獲取嗎？
UMI數據庫里的學位論文大部分（只要有預覽電子文件的）可以獲取，其他無預覽的少量可以獲取，由于受到各圖書館復印、出借政策和作者本人意愿的限制，并不是所有的學位論文都可以買到。除UMI外，獲取國外學位論文，一般周期較長，費用偏高。

  關于注冊及申請問題 :
13. 用戶如何提交申請？
校內讀者一般必須在館際互借系統下注冊后提交申請，年齡較大的教職工及有特殊情況人員可通過電子郵件提交申請或填寫紙質表單；校外集團用戶及個人長期用戶建議從系統提交申請，少量文獻亦接受電子郵件申請， 郵箱地址為 [email protected]
14. 用戶注冊時，有正式用戶與臨時用戶，如何選擇？
由于系統暫不接受臨時用戶注冊，請注冊正式用戶。
15. 用戶注冊時應注意什么？
帶 * 號為必填項；結算方式請選擇“現金”，開戶行及帳號不需填寫；登錄名為學號或者工號，姓名須填寫您的真實名字；證件類型項，校內用戶請?zhí)顚懡钑C號碼；電話號碼請留下手機及固定電話（辦公時間可聯系的），便于我們有事情及時與您溝通。注冊成功后，請直接到各校區(qū)圖書館文獻傳遞處或致電相應分館聯系人進行帳戶確認。
16. 用戶注冊成功后為何收不到確認信件？
由于系統本地化原因，注冊成功后系統無法自動發(fā)郵件到您的郵箱。請直接到各校區(qū)圖書館文獻傳遞處或致電相應分館聯系人進行帳戶確認。
17. 用戶注冊不成功是什么原因？
用戶注冊不成功，常見的情況有：系統顯示error信息，可能是系統服務器出現故障，請致電87951633 ；注冊完成后點擊提交，仍停留在注冊表單頁面，請檢查注冊表單相應欄目后是否有紅色*號或提示信息，口令過長以及輸入數字時鍵盤處于全角狀態(tài)、輸入@字符時鍵盤處于中文輸入法狀態(tài)都可能導致注冊申請無法提交。
18. 用戶登錄不了怎么辦？
用戶登錄不了，一般有如下情況： 界面顯示error信息，可能是系統服務器出現故障，請致電87951633；界面顯示用戶過期或口令錯誤，可能是您的用戶有效期已過，或登錄名、密碼記憶錯誤，請致電相應分館聯系人請求查找登錄名、重置口令、激活帳戶。
19. 填寫文獻申請時需要注意哪些事項？
請準確選擇文獻類型，并將您知道的文獻信息盡可能完整地填入相應欄目；如有說明或要求，請?zhí)钣趥渥谥?；文獻題名等在相應欄中無法填寫完整的信息請?zhí)顚懺趥渥⒗?；費用限制一項必須填寫，具體限制數目可參考 收費標準 ，如文獻非常需要，建議適當限高，最終結算以實際產生費用計；如不需在2天內務必獲取文獻，請不要選擇“加急”；文獻有效時間如無特別要求，請不要填寫，時間限制太短會造成系統無法結算或申請自動結束； *號為必填項。
20. 填寫文獻申請需要提供哪些文獻信息？
文獻類型不一樣，其基本信息的重要性亦不一致。通常情況下，期刊論文的刊名、年卷期、頁碼是最基本的信息；會議論文題名、會議名稱、會議召開時間地點、頁碼不可缺；專利號、標準號、科技報告號碼等很重要。總之，期望大家盡可能將您知道的文獻信息提供給我們，便于我們查找。
21. 文獻申請?zhí)峤徊涣耸鞘裁丛颍?/span>
文獻申請?zhí)峤徊涣耍蛑饕校航缑骘@示error信息，可能是系統服務器出現故障，請致電87951633；下拉菜單無法打開，原因在于用戶使用的瀏覽器或其他輔助工具，如上網助手將下拉菜單屏蔽了，選用合適的瀏覽器、卸載上網助手或關閉過濾功能即可；文獻基本信息填寫不完整，如卷期號沒填寫，確實無，可用“？”填入相應欄；勿填寫不必要的信息，如用戶參考號。費用限制欄目只能填寫阿拉伯數字。
22. 如何知道申請的文獻已經回到本館？
文獻申請?zhí)峤灰院螅勺孕懈櫸墨I處理狀態(tài)，方法為：在“申請管理→申請列表”中查看“事務狀態(tài)”， 狀態(tài)顯示“已發(fā)出取文獻通知”或“應答方提出結算”表示文獻已經到館，可以取文獻了。
23. 申請?zhí)峤灰院?，可以取消嗎?/span>
申請?zhí)峤灰院?，如果已經進入處理狀態(tài)，是無法取消的。如您有特殊情況，可以先致電相應分館聯系人詢問該筆申請能否取消，一般而言，只有在“用戶申請尚未處理”狀態(tài)中的申請方可取消。

  關于費用及補貼問題 :
24. 文獻傳遞收費如何？
由于文獻傳遞收費情況受多方因素影響，沒有統一固定的收費模式，詳細收費情況可參考 收費標準 。
25. 文獻傳遞如何繳費？
校內師生可通過單篇結算和繳納預付款兩種方式傳遞文獻；校外集團或個人長期用戶建議采用預付款方式，傳遞少量文獻可單篇付款；協議館一般實行年度結算。
26. 預付款用戶如何查看費用支出情況？
由于預付款方式可以減少文獻結算周期，讀者不必到館既可收到文獻，深受館際互借員和讀者歡迎。用戶可在在“帳戶管理”菜單中查看帳戶收支及每筆申請的結算費用，以及帳戶余額。
27. 文獻傳遞不成功，是否需要繳費？
如果申請沒有替您找到，不收取任何費用。